奇瑞国际官网商城隐私政策

版本更新日期：2023年6月18日
版本生效日期：2023年7月1日

我们对您隐私的承诺

奇瑞汽车股份有限公司（"奇瑞"或"我们"）重视并致力于保护您的隐私。为确保您个人数据的安全，我们向奇瑞全体员工传达了公司的隐私和安全准则，并在公司内部严格执行隐私保护措施。

奇瑞国际官网商城隐私政策（"本政策"）仅适用于奇瑞国际官网商城网站及相关服务。本隐私政策向您阐述了我们如何收集、使用和保护您的个人数据，请在同意和使用相关服务之前，仔细阅读了解本隐私政策（可从下列标题访问），尤其是其中加粗的条款。如有任何疑问，请按下文"联系我们"提供的方式联系我们。

何为个人数据

我们一直坚信并尊重基本隐私权，并认为这些基本权利不应因您生活的国家和地区而有所不同。我们将任何与已识别或可识别的个人相关的各种数据视为"个人数据"，而无论相关个人所居何处。 这意味着，可用来直接识别您身份的数据（如您的姓名，手机号）属于个人数据，不能用来直接识别您的身份但可通过合理推断间接识别您身份的数据也是个人数据。经过技术处理后不能用于识别或关联特定自然人的数据被称为匿名化数据，匿名化数据不属于个人数据。

我们收集的您的个人数据

我们从您那里收集的个人数据

为了在您提供优秀服务体验的同时提供良好的隐私保护，我们将只收集服务必需的个人数据。我们收集的个人数据的类别将取决于您与我们的互动方式（功能服务）。在以下场景（功能服务）中，我们将基于不同目的收集您的个人数据。我们不会以欺诈、诱骗、误导等非法方式收集您的个人数据。

请注意： 基于特定场景和目的，我们收集的数据中可能包含您的个人敏感信息，我们将会以 加粗 的形式标注出来，您有权选择不向我们提供该敏感信息的授权或同意，我们承诺您不授权的选择不会影响我们为您提供基础服务，仅会对部分个性化服务产生影响， 我们会在下列场景中，将其标注出来。

在您使用如下各项功能及服务时，我们将收集您的个人数据及其他与您有关的信息。

获取授权/同意的例外情形： 在法律法规允许范围内，在如下情形中，我们可能会依法收集并使用您的个人数据而无需征得您的授权同意：

• 与国家安全、国防安全直接相关的；
• 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
• 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
• 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
• 所涉及的个人数据是您自行向社会公众公开的；
• 根据您的要求签订和履行合同所必需的；
• 从合法公开披露的信息中收集个人数据的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
• 维护所提供服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置服务的故障。

我们从其他来源收集的您的个人数据

我们可能会从按照您的指示行事的其他个人、企业或第三方、协助我们提供产品和服务并在安全和防欺诈方面为我们提供协助的合作方以及其他合法来源收到您的相关个人数据。

个人：

我们可能会从其他个人那里收集关于您的数据，例如，如果这个人通过我们的商城中给您寄了一个产品，或者邀请您加入或享受某个我们提供的服务。

按您的指示：

您可以指示其他个人或第三方与我们共享数据。例如，您可以指示您的移动运营商与我们共享您手机号相关数据，以便注册账号或者享受我们提供的其他需要手机号信息的服务和功能。

Cookies和其他技术

我们可能通过Cookies或同类技术收集您的信息并用于以下用途：

记住您的身份。例如：Cookies或同类技术有助于我们辨认您作为我们的注册用户的身份，或保存您的订单信息或其他信息；

我们仅会为上述目的使用Cookies或同类技术，不会通过Cookies或同类技术收集的非个人身份信息汇总提供给广告商和其他伙伴，用于分析您和其他用户如何使用我们的服务。

您可以通过浏览器或用户选择机制拒绝或管理Cookies或同类技术。但请您注意，如果您停用Cookies或同类技术，我们有可能无法为您提供最佳的服务体验，某些服务也可能无法正常使用。

我们对个人数据的使用

我们会基于以下数据使用规则来使用您的个人数据：

1. 我们会根据本政策的约定并为实现我们的产品或服务功能对所收集的个人数据进行使用；
2. 为了保障服务的稳定性与安全性，我们会将您的个人数据用于身份验证、安全防范、诈骗监测、预防或禁止非法活动、降低风险、存档和备份用途；
3. 根据法律法规或监管要求向相关部门进行报告；
4. 在收集您的个人数据后，我们将通过技术手段对数据进行脱敏、去标识化处理，去标识化处理的信息将无法识别主体。 请您了解并同意，在此情况下我们可以对您的个人数据进行综合统计、分析加工，以便为您提供更加准确、个性、流畅及便捷的服务，或帮助我们评估、改善涉及的服务及运营活动；
5. 请您注意，您在使用我们的服务时所提供的所有个人数据，除非您删除或通过系统设置拒绝我们收集，否则将在您使用我们的服务期间持续授权我们使用；
6. 我们会对我们的服务使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方共享这些统计信息，以展示我们的服务的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息；
7. 当我们要将您的个人数据用于本政策未载明的其它用途时，或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会按照法律法规及国家标准的要求以确认协议、具体场景下的文案确认动作等形式再次征求您的同意。

我们不会出于研究和开发目的使用数据集，例如包含以下内容的数据集：可能会与可识别的个人联系在一起的图片、语音或其他数据。在获取此类数据集时，我们会遵守适用法律，包括数据集储存所在司法辖区的法律。在使用此类数据集进行研究和开发时，我们不会试图重新识别可能出现在其中的个人的身份信息。

我们保留个人数据的时间仅限于满足收集目的所需的时间，并遵循本政策或我们的特定服务隐私声明中的相关规定或适用法律的相关要求。 我们将根据本政策，在实现其中所述目的所必须的期间内保留您的个人数据。在评估保留期间，我们会先仔细查明是否有必要保留所收集的个人数据，如果需要保留，会努力以法律允许的最短时间来保留个人数据。

我们对数据的委托处理

上述功能服务中，某些具体的功能或服务是由我们聘请的服务提供商来为您提供客户支持，如发运物流服务提供商。我们仅会出于为您提供该功能，委托服务提供商处理该功能项下必要的个人数据。

对我们委托处理个人数据的服务提供商，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的要求、本政策以及其他相关的保密和安全措施来处理个人数据。

我们对数据的共享

除非通过获得您的明确同意，我们不会与任何第三方分享您的个人数据，但下述情况除外：

• 法律法规或监管要求。 根据法律法规、法院命令或其他法律程序、或监管机关的要求和倡导，向法院或监管机关提供您的个人数据。
• 与我们的附属公司共享： 您的个人数据可能会与我们的附属公司共享。我们只会共享必要的个人数据，且受本隐私政策中所声明目的的约束。如需要改变个人数据的处理目的，我们将再次征求您的授权同意。

关于您的个人数据的转让

我们不会将您的个人数据转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

• 在按照您的指示或者获得您明确同意的情况下转让： 按照您的指示或获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人数据；
• 在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易 时，如涉及到您的个人数据转让，在转移前，我们会给予您适当通知，并确保您的个人数据在转让后得到与本政策相当的保护。 我们会要求新的持有您信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则，我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

共享、转让您的个人数据需事前获得同意的例外

以下情形中，我们共享、转让、公开披露您的个人数据不必事先征得您的授权同意：

1. 与个人数据控制者履行法律法规规定的义务相关的；
2. 与国家安全、国防安全直接相关的；
3. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4. 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
5. 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您的授权同意的；
6. 您自行向社会公众公开的个人数据；
7. 从合法公开披露的信息中收集您的个人数据，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

您享有的权利

我们尊重您获知、访问、更正、传输、撤销和删除您的个人数据的权利。根据适用的数据隐私法律，我们将采取适当的方式向我们全球的客户提供这些权利。如果您选择行使这些隐私权，您有权不受到区别对待，并且有权享有与您不行使隐私权时应获得的同等程度的服务质量。我们承诺，不会以获利为目的向任何一方出售您的数据。

在您行使您的权利时，我们会要求您提供身份证明信息进行验证，以确保我们对客户机密信息的保护。 我们将在收到您的申请并验证您的身份后的十五（15）天内回复处理意见或结果。 在某些情况下，我们可能无法批准您的请求，例如，您的请求与我们需要遵循的法律义务出现冲突时。另外，如果您的隐私请求会对他人隐私权利造成影响时，我们经过评估可能会拒绝您的请求。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。

您可以按照下文提供的方式来行使您的权利：

访问权

如果您想访问您的个人数据，包括但不限于账户信息、订单信息、车辆使用数据、我们共享您个人数据的接收方等信息，您可通过如下方式访问您的个人数据。

您可以通过登录经销商账户在如下功能访问您的相关个人数据：

• 在"个人中心"中查阅个人账户数据，包括昵称、账号。
• 在"个人中心→我的订单"中查阅商品订单，包括订单类型、订单状态、订单时间、交易和消费记录（订单金额、订单号、地址电话）；
• 在"个人中心→我的地址"中查阅收货地址，包括收货方、收货方电话、详细地址、目的港、联系人、联系人电话；

更正权

当您发现我们处理的关于您的个人数据有错误时，经对您的身份进行验证，在更正不影响信息的客观性和准确性的情况下，您有权对错误或不完整的信息作出更正或更新。

您可以通过登录经销商账户在如下功能更正您的相关个人数据：

1. 更正个人数据：在"个人中心→我的地址"中更正您的地址(即收货地址)。

删除权

如果您发现我们违反法律法规或违反与您的约定处理您的个人数据， 您有权要求我们进行删除。

您可通过奇瑞国际商城官方客服邮箱：chery@mychery.com要求删除您的相关信息。

撤销权

对于我们收集的个人数据的处理，您有权随时更改或收回您的授权同意。您可通过奇瑞国际商城官方客服邮箱：chery@mychery.com提交相关要求来改变您前期我们对收集个人数据的范围的授权。

请您理解，每个功能需要一些基本的个人数据才能得以完成，当您撤回该功能项下个人数据的同意或授权后，我们将按照您的请求不再处理相应的个人数据，但也无法继续为您提供对应的服务。您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人数据处理。

获得个人数据副本的权利

您有权获得您的个人数据副本，您可以通过奇瑞国际商城官方客服邮箱：chery@mychery.com获得； 在技术可行的前提下，例如数据接口匹配，我们还可按您的要求，直接将您的个人数据副本传输给您指定的第三方。

响应您的请求的例外

在以下情形中，我们将无法响应您的请求：

• 与我们履行法律法规规定的义务相关的；
• 与国家安全、国防安全直接相关的；
• 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
• 与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
• 有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
• 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您同意的；
• 响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
• 涉及商业秘密的。

如果无法通过上述方式行使您的权利，您可以随时通过以下"联系我们"中所列的方式和我们取得联系，我们将在七（7）天内回复您处理意见或结果。

我们对个人数据的保护

我们相信良好的隐私依赖于高度的安全性。我们使用管理、技术和物理保护措施来保护您的个人数据，同时将个人数据的性质、数据的处理以及面临的威胁纳入考虑。我们一直在持续改进这些保护措施，以确保您的个人数据始终安全，具体而言包括但不限于：

• 在制度方面，我们制定了相关信息安全制度，规范个人数据的保护要求。
• 在内部管理方面，我们设立专职的信息安全人员负责信息安全体系建设，范围涵盖了网络安全、漏洞管理、威胁发现以及安全事件处理流程等。
• 在技术方面，我们在实践中使用侵入侦查/保护系统、网络防火墙、防病毒工具及防垃圾邮件工具等安全工具（如IDS/IPS、WAF、DLP等），并对系统实施网络边界监控和保护措施。我们的系统使用HTTPS方式加密连接，以确保您的数据在传输过程中的安全。
• 在安全审计方面，我们会进行定期的安全审计。在开发一个版本我们都要进行安全测试和评审后才能进行发行。
• 在合规审计方面，我们会定期进行内部审计，还会委托数据安全审计专业机构定期对处理个人数据活动进行合规审计。

互联网环境并非百分之百安全，我们无法保证系统及信息为100%安全。如果您认为我们的系统存在任何安全风险或漏洞，请根据以下"联系我们"部分所列的方式与我们联络。 我们会制定网络安全事件应急预案，及时处置系统漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险。在发生危害网络安全的事件时，我们会立即启动应急预案，采取相应的补救措施，并按照适用法律及法规向有关主管部门报告。 在发生安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处理措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以通知、邮件等您预留的联系方式告知您，难以逐一告知时我们会采取合理、有效的方式发布公告。

关于您的个人数据的储存

目前我们会将所有数据存储在位于墨西哥境内。我们会根据遵从数据保护相关法律法规的要求，在进行数据收集和存储前获取您的单独同意。

我们仅在为实现本隐私政策所述目的所必需的期限内留存您的个人信息，法律法规另有规定或者个人信息主体另行授权同意的除外。根据您使用的产品/服务不同，您的个人信息存储期限可能会有所差别。我们判断个人信息的存储期限主要依据以下标准

1. 完成与您相关的产品与服务目的、维护相应产品及业务记录，以应对您可能的查询或投诉;
2. 保证我们为您提供服务的安全和质量;
3. 您是否同意更长的留存期间;
4. 根据诉讼时效的相关要求;
5. 是否存在关于存储期限的其他特别约定或法律法规规定。

超出存储期限后，我们会对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

但以下情况除外:

1. 遵从法律法规有关信息留存的要求。
2. 出于财务、审计、争议解决等目的需要合理延长期限的。

国家/地区间的个人数据传输

我们通过墨西哥服务器提供服务，这意味着您的个人数据会被传输到墨西哥，并可能被您所在国的物流服务商访问，用于进行包括本政策中所述的、与您使用我们的服务相关的处理活动。我们遵守在国家/地区间传输个人数据的相关适用法律，以确保您的数据在任何地方都受到保护。

我们会在明确告知您境外接收方的名称、联系方式、处理目的、处理方式、个人数据的种类以及您向境外接收方行使本法规定权利的方式和程序等事项， 并取得您的单独同意后，将您的个人数据实际被转移至境外。

未成年人的个人数据

我们的网站和服务主要面向成人。除了适用法律要求外，我们不会收集未成年人（根据当地法律适用规定）的个人数据。如果我们发现自己在不知情的情况下收集了未成年人的个人数据，我们会在收到您的通知后及时删除相关数据。

司法管辖区要求

如果本政策的相关规定与特定的司法管辖区的法律、法规有冲突的，应以该司法管辖区的法律、法规的规定为准。

欧洲经济区居民适用条款

如果您是欧洲经济区的居民，您应该清楚其他司法管辖区未必提供与欧盟GDPR相同的保障。但基于适用法律的要求下，我们在处理欧洲经济区居民的个人数据时将会遵从欧盟GDPR的直接义务。当欧盟隐私法适用时，您将有以下附加权利：(i)质疑我们基于合法利益依据的数据处理;(ii) 就您同意进行自动化处理的个人数据要求数据迁移；及(iii) 向您的本地数据保护机构提交投诉。

美国加州居民使用条款

如果您是美国加州居民，您可以向我们要求一份我们曾向某些第三方为了他们直接营销目的而提供了您可识别个人数据的名单。您可以在每个日历年提出一次要求。您需要在请求中证实您是加州居民及提供当时于加州的地址作回应。您可根据以下 "联系我们"部分所列的方式提出书面请求。我们将于十五（15）天内回复您的请求。

隐私政策更新

如果我们决定更新我们的隐私政策，在新版隐私政策生效前，我们将以通知的方式公布更新的隐私政策，以便使您了解有哪些变化信息。 未经您的明确同意，我们不会减损您在本政策下应享有的权利。对于重大变更，我们将通过弹出窗口或发送电子邮件等方式向您说明具体变更内容。本政策所指的重大变更包括但不限于：

1. 我们的服务模式发生重大变化；
2. 个人数据共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
3. 您参与个人数据处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
4. 我们的联系方式及投诉渠道发生变化；
5. 个人数据安全影响评估报告表明存在高风险时；
6. 其他重要的或可能严重影响您的个人权益的情况发生时。

我们还会将本政策的旧版本存档，供您查阅。

联系我们

我们设立了个人数据保护专职团队。如您有关于网络信息安全的投诉和举报，或您对本政策有任何问题、意见或建议，请通过以下方式与我们的客服部门进行联系：

联系邮箱：chery@mychery.com

一般情况下，我们将在十五（15）天内回复您处理结果。如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人数据处理行为损害了您的合法权益，且在您反馈后我们仍拒绝改进的，您还可以向当地监管部门进行投诉或举报或通过向被告所在地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。